นโยบายการคืนเงิน

นโยบายนี้อธิบายเงื่อนไขการคืนเงิน การยกเลิก และการเลื่อนสำหรับบริการที่ปรึกษาของ Cyber DevOps Hub เว็บไซต์นี้ไม่มีระบบชำระเงินหรือเช็คเอาต์ การชำระเงินเกิดขึ้นตามใบแจ้งหนี้หรือสัญญาที่ตกลงแยกต่างหาก

1. ความมีสิทธิ์ขอคืนเงิน

ลูกค้าอาจขอคืนเงินเมื่อยังไม่เริ่มงานตามขอบเขตที่ตกลง หรือเมื่อเราไม่สามารถส่งมอบส่วนงานหลักภายในกรอบเวลาที่ระบุในสัญญาโดยเหตุจากฝ่ายเรา

2. กรอบเวลาการแจ้ง

คำขอยกเลิกเพื่อขอคืนเงินเต็มจำนวนต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างน้อย 7 วันก่อนวันเริ่มงานที่ระบุในตาราง หากแจ้งช้ากว่านั้น อาจเข้าสู่เงื่อนไขคืนบางส่วนหรือไม่คืนตามหัวข้อด้านล่าง

3. คืนเต็มจำนวน / คืนบางส่วน

• คืนเต็มจำนวน: ยกเลิกก่อนเริ่มงานตามเงื่อนไขข้อ 2 และยังไม่มีการจัดทำเอกสารหรืองานภาคสนาม
• คืนบางส่วน: งานเริ่มแล้วแต่ยังไม่ครบทุกช่วง สัดส่วนคืนคิดจากค่าธรรมเนียมหักมูลค่างานที่ส่งมอบแล้วและค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงซึ่งแจ้งให้ลูกค้าทราบ

4. รายการที่ไม่คืนเงิน

• ค่ามัดจำยืนยันคิวที่ระบุในสัญญาว่าไม่คืน เมื่อเลยกำหนดยกเลิกแล้ว
• ค่าอบรมที่จัดไปแล้วในวันอบรม รวมถึงกรณีผู้เข้าอบรมไม่มา (no-show) โดยไม่เลื่อนตามเงื่อนไข
• งานที่ส่งมอบและลูกค้ายอมรับเป็นลายลักษณ์อักษรแล้ว
• ค่าใช้จ่ายบุคคลที่สามที่ลูกค้าอนุมัติให้จัดหาล่วงหน้า เช่น สถานที่ภายนอกหรือสื่อสิ่งพิมพ์เฉพาะงาน

5. กระบวนการขอคืนเงิน

ส่งคำขอทางอีเมลถึง contact@cyberdevopshub.digital พร้อมเลขที่ใบเสนอ/สัญญา เหตุผล และรายละเอียดบัญชีสำหรับรับเงินคืน เราจะยืนยันการรับเรื่องภายใน 3 วันทำการ

6. ระยะเวลาดำเนินการ

เมื่ออนุมัติแล้ว ดำเนินการคืนภายใน 14 วันทำการ ผ่านวิธีเดียวกับที่ชำระมา หรือโอนเข้าบัญชีที่ลูกค้าระบุหากตกลงกัน

7. การยกเลิกและเลื่อนนัด

ลูกค้าเลื่อนวันเริ่มงานหรือวันอบรมได้โดยแจ้งอย่างน้อย 5 วันทำการล่วงหน้า โดยไม่เสียค่าธรรมเนียมครั้งแรก การเลื่อนซ้ำหรือเลื่อนกระชั้นชิดอาจมีค่าใช้จ่ายจัดตารางใหม่ตามที่แจ้งล่วงหน้า

8. มัดจำและการไม่มาตามนัด

งานบางประเภทอาจเก็บมัดจำเพื่อกันคิว หากลูกค้าไม่มาตามนัดอบรมหรือเวิร์กช็อปโดยไม่แจ้งล่วงหน้า มัดจำส่วนนั้นอาจถูกยึดตามสัญญา

9. งานที่เริ่มแล้วและวัสดุที่จัดทำแล้ว

เอกสารร่าง นโยบายเฉพาะองค์กร และสื่ออบรมที่จัดทำตามขอบเขตแล้ว คิดเป็นมูลค่างานที่หักจากยอดคืนได้ วัสดุที่จัดซื้อเฉพาะลูกค้าด้วยความเห็นชอบของลูกค้าไม่สามารถรับคืนเป็นสินค้าได้

10. ข้อยกเว้น

เหตุสุดวิสัยที่ทำให้ทั้งสองฝ่ายไม่สามารถดำเนินงานต่อ อาจนำไปสู่การเลื่อนโดยไม่คิดค่าปรับ หรือคืนสัดส่วนที่สมเหตุสมผลตามงานที่ยังไม่ส่งมอบ

11. ติดต่อเรื่องคืนเงิน

Cyber DevOps Hub
44/447 หมู่ 10 ถนนสุขาภิบาล 1 แขวงคลองกุ่ม กรุงเทพมหานคร 10240
โทร +66 2 5191793 · อีเมล contact@cyberdevopshub.digital